Política de envíos y devoluciones

Última actualización:junio 24, 2026

Zonas de envío

Servicio disponible para Península y Baleares.

Tiempos y tarifas

Estándar (4–6 días laborables): Gratis a partir de 60 €.
Pedidos inferiores: 4,95 €.
Express (48 h laborables): 9,95 €.

Confirmación y seguimiento

Recibirás un email de confirmación de envío con tu link de seguimiento cuando el pedido salga de nuestro almacén.

Sigue tu pedido en todo momento desde ese enlace. Si tienes dudas, escríbenos
a pedidos@lookatmyskin.es(L–V, 10:00–18:00).

Cambios y devoluciones

En Look At My Skin queremos que disfrutes de tu experiencia de compra con total confianza.

Plazo de devolución

Si has realizado tu compra online, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento.

Para solicitar la devolución, el producto debe estar en su envase original, sin abrir, sin usar y en perfecto estado.

Exclusiones por motivos de higiene

Por razones de protección de la salud e higiene, no aceptamos devoluciones de productos desprecintados, abiertos o utilizados.

Productos defectuosos o error en el envío

Si el producto recibido presenta un defecto de fabricación, está en mal estado o se trata de un error en el envío, asumiremos todos los gastos de devolución o sustitución.

Cómo solicitar una devolución

1. Escríbenos a pedidos@lookatmyskin.es indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.
2. Te daremos las instrucciones para el envío del producto.
3. Una vez recibido y verificado el estado del artículo, procederemos al reembolso.

Reembolso

El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto en nuestras instalaciones.

Se devolverá el importe íntegro del producto, incluidos los gastos de envío estándar abonados en el pedido inicial (excepto envíos urgentes o extras
solicitados).